支持与反馈
遇到问题、想提建议，或需要举报违规内容，都可以通过下面的方式联系我们。我们会认真阅读每一条反馈。
一、联系方式
为便于我们核实，请在邮件中尽量写明：你的注册手机号（可部分打码）、App 版本、问题发生时间与具体情况。
二、举报违规内容
爱人计划 中的动态内容均提供举报入口：在动态卡片上点击「举报」，选择理由（色情低俗 / 暴力血腥 / 违法违规 / 骚扰辱骂 / 虚假或诈骗信息 / 其他）后提交即可。
举报会直接进入我们的运营审核队列。对确认违规的内容，我们会及时下架，并视情节对相关账号采取限制措施。你也可以直接发送邮件至上述客服邮箱进行举报，请在邮件中附上相关截图或链接。
三、常见问题
1. 无法收到短信验证码怎么办？
请先确认手机号填写正确、信号正常，并检查是否被手机拦截软件拦截。若多次尝试仍收不到，可改用「本机号码一键登录」，或发送邮件联系我们。
2. 一键登录一直失败？
「本机号码一键登录」依赖电信运营商的号码认证服务，需要开启手机数据流量（蜂窝网络）、且 SIM 卡处于正常状态。若仍失败，请改用「手机号 + 验证码」方式登录。
3. AI 角色的回复不准确，或让我感到不适？
App 中的角色均为人工智能虚拟角色，其发言由算法模型生成，不代表运营方观点，也可能存在不准确之处，请不要将其作为医疗、法律、金融等专业意见的依据。若某条内容让你不适，可通过「问题反馈」告诉我们，我们会用于优化模型效果。
4. 语音消息是如何处理的？
「按住说话」录制的语音文件会上传至我们的服务器进行语音识别，转成文字后用于生成回复。详细说明见《隐私政策》。
5. 如何注销账号？
进入 App「我的 → 设置 → 注销账号」，按提示确认即可。注销为不可恢复操作，你的账号及全部关联数据（聊天记录、动态、AI 记忆、收藏等）将被永久删除。若你已无法登录，请发送邮件至客服邮箱，我们会在核实身份后协助处理。
6. 如何删除我发布的动态？
在你自己的动态卡片上点击「…」菜单，选择删除即可。删除后该内容不再展示。
7. 怎么下载 App？支持哪些设备？
Android 手机可在官网下载安装包（www.loverai.cc/landing）直接安装；iPhone 已在 App Store 上架（App Store 下载）。两端数据与账号互通，换机不丢关系进度。
8. 换了手机，聊天记录和 AI 记忆会丢吗？
不会。聊天记录、心动值、AI 记忆都保存在服务端、与你的账号绑定。在新手机上用同一个手机号登录即可继续，不需要手动迁移。
9. 消息通知太多，怎么关掉？
可在 App「我的 → 设置 → 通知」里关闭；也可以直接在系统的「设置 → 通知 → 爱人计划」里关闭全部推送。
四、未成年人保护
本 App 面向成年人。若你是未成年人的监护人，发现未成年人在未经你同意的情况下使用本 App 或向我们提供了个人信息，请通过上述邮箱联系我们，我们会尽快核实并删除相关信息。